因疫情发不了货买家坚持不肯申请退款[疫情影响发不了货,客户又不退款怎么办?]

抖音买家地址发不了货有疫情,让他退款不退,怎么解决

只能协商处理。和客户解释因为疫情不可抗力的因素，导致无法发货，联系用户致歉，并请用户在疫情影响结束后重新下单。

在得物买的东西因为疫情受不了货也不能退款怎么办？

直接和商家协商，点击退款。

因为疫情等不可控因素，收不到货，可以和商家协商退款事宜。

也可以直接和平台客服沟通，讲明事情原委，申请退款

如果还没有收到货是可以申请退款的。

直接在后台申请发起退款就可以了，不过也是要先和客服沟通好的，发起申请退款后客服会帮你处理的。

如果不处理，可以投诉处理的，我有看到有买家也有因为申请退款，商家不给处理然后去黑猫消费者平台发起投诉的，一般发起投诉后，黑猫消费者平台会与卖家沟通然后帮你处理退款的。不过假如疫情结束，鞋子有收到还是需要拒收的，这样拒收后，快递会直接返回，然后退回到商家那里。

1 在手机上打开app，在app我的购买界面里，点击查看物流。2 在物流界面里，点击拨打电话。3 然后拨打app官方客服电话，协商疫情期间延迟发货事宜就可以了。

拼多多疫情地区发不了货,客户又不肯退款怎么办？

作者：多多数聚（官方）

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来源：知乎

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拼多多商家看过来，疫情影响无法发货，被处罚了怎么办?来看处理方法，如下：您好，满足以下条件的订单，延迟发货暂不赔付(恢复时间另行通知，请商家及时关注平台公告)：(1)承诺发货时间2022年3月14日00:00:00起，且收件地/发件地为广东省深圳市、吉林省长春市、吉林省吉林市、吉林省延边朝鲜族自治州、江苏省连云港市、山东省威海市;(2)承诺发货时间2022年3月15日00:00:00起，且收件地/发件地为广东省东莞市、河北省廊坊市、河北省沧州市、吉林省白城市、吉林省松原市、吉林省通化市、吉林省四平市、吉林省白山市、吉林省辽源市、山东省淄博市、山东省青岛市、上海市。若不在以上地区，受疫情原因无法发货，收到虚假发货/虚假轨迹违规的处罚通知，可通过以下方式进行申诉，申诉原因选择“其他”并注明由于疫情原因导致违规，申诉时需上传受到疫情影响无法发货的相关证明(如政府公告、主流媒体报道、政府部门出具的居家隔离证明、快递网站物流通知等)，平台会根据疫情情况，酌情处理。页面上均有提示申诉截止时间，请务必在时效内申诉，若逾期将不支持申诉。怎么申诉?申诉方式如下，任选一种方式进行申诉即可：1、站内信进入拼多多商家管理后台，顶部点击【站内信】，查看虚假发货/轨迹违规处罚处理通知，打开通知后，在正文内容下方点击“申诉”发起申诉。2、违规信息进入拼多多商家管理后台，左侧导航栏找到【店铺管理】-【违规信息】进入“店铺违规管理”页，找到对应违规进行申诉。3、消息盒子进入拼多多商家管理后台，点击右下方【消息盒子】点击【店铺违规】，找到对应违规处理通知，点击【处理】。

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