电动自行车拔掉充电插头却仍在计费？运营方：将派人查询原因

日前，定居在柳州市南宁市千山山住宅小区居民王先生拨通晚报热线电话充分反映，住宅小镇内的电动车脚踏车电池电子设备存有清算延后现像，拔除电池器插头后电子设备仍然在收费。此现像多次再次出现。10月8日下午，晚报记者与王先生保持联系，并前往千山山住宅小区介绍情形。

据王先生介绍，再次出现电池清算延后的电子设备位于千山山住宅小区34栋，在二维码选择电池时数后即可开始电池。通常情形下，半途插头拔掉的话电子设备将手动停机，插头上的警示灯也会点燃，他平时算好电动车脚踏车充满电的天数后就会拔掉插头。

王先生给电动车脚踏车电池地区

晚报记者走进该电池地区时看到，不少电动车脚踏车正在电池，通插头上的表明灯处于照亮状态。门上贴出着收费项目形式，电池输出功率0~280瓦按1元/4半小时收费项目，280~450瓦按1元3半小时收费项目，450瓦以上按照1元/2半小时收费项目。

贴出在门上的收费项目国际标准

王先生说晚报记者，10月7日晚上11时9分，计算好电池天数的他下楼梯将插头拔掉，但过了几秒钟，他发现电池插头的灯仍未点燃。直至11时52分，电子设备才手动停机并且完成清算，清算重要信息同一天数寄送王先生手机上。重要信息表明，王先生此次电池时数为6半小时，电池输出功率634瓦，收费项目国际标准为1元/2半小时，骗梭数额3元。对此，王先生认为此电池电子设备存有难题，他已向物业管理充分反映，希望能够尽快解决。

王先生收到的电池清算重要信息

随后，晚报记者走进千山山住宅小区物业管理介绍情形，物业管理工作人员说晚报记者，由于电池电子设备是由服务器端民营企业营运，住宅小区只负责提供场馆，无法总的来说予以回复。

晚报记者又拨通了营运民营企业热线电话客服人员介绍情形，对方表示，该电动车脚踏车电池电子设备收费项目形式为动态收费，使用者在电池时虽然默认了电池天数，事先支付了电池费用，但电子设备检验到暂停电池时能手动停机并暂停计时器，余下的返还数额会返还使用者账户。

为何会再次出现电池完结延后清算的难题？热线电话客服人员回答，再次出现此情形的主要其原因是电子设备的网络会存有延后，完结电池后几秒钟再停机清算是正常现像。王先生遇到的长天数延后可能是因为电池器或者装配电动车脚踏车电池时产生的增益阻碍导致的。当天上午物业管理已经将王先生的难题向她们充分反映，她们将针对难题进行查阅。

来源 | 柳州商报·柳州宝应用程序 晚报记者 苏昭宇/文/图

编辑 | 陈钰榕

校对 | 李冬莉

审核 | 奚林忠