4s店售后客户流失率怎么计算的[汽车行业售后客户流失率]

4s店客户流失率怎么计算第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100%、例：某4S店2011年2月份客户流失率通俗的说就是：2010年8月份进站的用户数（非进站台次改蠢老，因有可能一个用户一个月会几次进站）.