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外卖客服话术模板[外卖客服回复的常用语]

15140资讯2023-04-16恋爱话术115

快递客服话术900句

当客服代表接到客户要求上门揽收邮件的电话时,请注意询问客户姓名、手机号码、揽收地址等信息,尽量将客户的详细信息记录下来。如客户不愿提供,请留下客户姓氏以及联系电话。 https://copyright.bdstatic.com/vcg/creative/fb58f31541854cd99837d0d3a6171c35.jpg

1.快递可以拦截吗

您好亲,为保证您的快件安全,如您确定需要退回的话,

我们需要联系发件网点,确认后可以安排退回。快件运作速率较快,

为避免拦截不及时也可在快递员送件时拒收哦,您看是提供收件人姓名和消颂电话联系拦截呢还是拒收。

2.包裹破损了怎么办

您好亲,真是抱歉,麻烦您提供下码桥信订单编号收件人姓名联系电话

收件包装和破损商品的照片呢,我们会和快递物流方面联系,督促运输过程中尽最大可能保障快件完好。

3.怎么没有物流信息

您好亲,物流信息没有显示,有二种情况。情况一需要等待快递公司上门揽件,

揽件后才迟轮会有物流走件信息哦。情况二,快递公司已揽件,

麻烦您耐心等待,快递小哥会在24小时内更新物流信息。

麻烦您提供下订单编号收件人姓名和电话,马上帮您查核下具体的物流情况呢。

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