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简介：1.沟通的时候要注意态度要比对方温和，说话内容也应该从容不迫，但是语气必须坚定。所有的内容都要条理清晰，理性叙述而非情绪反应。

2.随时注意谈判的步调，仔细聆听对方的意见，注意找出对方的要求及需求。遇有对方刻意模糊谈论内容时，立即请对方厘清说明，了解对方漏戚的真正意思。

3.绝不口出秽言，也不使用情绪化的言词，不要任意打断别人讲话，允许对方插嘴，但接着说下去的时候，指出对方刚才打断了话题返亩。

4.语气要坚定坚定再坚定，立场要重复重漏搜森复再重复，使对方清楚了解你所表达的事情。  

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书名：影响你一生的100个即芹禅悉兴说话技巧

作者：谢伦灿

豆瓣评分：5.1

出版社：石油工业出版社

出版年份：2004-1

页数：298

内容简介：

说话是一门艺术，即兴说话更是一门高超的语言表达艺术，是口才艺术的最高境界。即兴说话作为一种语言表达方式，使用在演讲、辩论、谈判、推销、报告、应聘嫌乎、会议、主持、导游、讨论、教学等方面，也使用在商场、旅馆、酒店、交通、医疗、邮电、银行等场所。可以说即兴说袭槐话无处不在。

本书力求让读者朋友快速掌握即兴说话的精巧构思、精妙技巧和精彩语料，早日步入侃侃而谈、滔滔不绝、口若悬河的佳境。

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简介：说话，不仅是一种生理功能，更如燃穗是一种能力。会说话的人，纵然口若悬河，滔滔不绝，听者也不以为苦；纵然片言只语，一字千金。  

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