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销售技巧和话术怎么提高[如何提高销售能力与销售技巧]

15140资讯2023-04-13恋爱话术46

怎么提升销售技巧和话术

怎么提升销售技巧和话术

怎么提升销售技巧和话术,在日常工作中我们经常会遇到一些做销售的朋友,他们来自各行各业,都非常努力的销售着自己的产品,我们会发现有一些朋友的销售业绩就特别好,下面我就来分享一下怎么提升销售技巧和话术!

怎么提升销售技巧和话术1

第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三:把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解雹码念并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的'益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

怎么提升销售技巧和话术2

1、如果客户说:“我要先好好想想。”那么销售员可以说:“李总,其实相关的重点我们前期已经讨论过了?容我真率地问一问:您顾虑的是什么?”

2、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么销售员可以说:“欢迎您来电话,李总,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?”

3、如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么销售员可以说:“李总,也许您目前没有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让您了解,要是能参与这项业务。对您会有大利益,比方说年销售额提升....”

4、如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么销售员可以说:“李总,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好?”

5、如果客户说:“我没兴趣。”那么销售员可以说:“我完全理解您,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目,您当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为您解说一下吧,他可以使你赚到...您看星期几合适呢...?”

6、如果客户说:“我没时间!”那么销售员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你非常重要的项目,这个项目可以让你赚到...”

7、如果客户说:“说来说去,还源困是要推销东西?”那么销售员可以说:“我当然很想销售产品给你了,不过一定要是性价比最好的那一模氏款,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”

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销售员如何提高销售技巧

销售员如何提高销售技巧

销售员如何提高销售技巧销售技巧和话术怎么提高, 现在商业活动销售技巧和话术怎么提高的重要手段之一就是我们所熟知的销售,因为这个门槛低,所以加入销售行业的人只会越来越多,但是做好销售需要一定的技巧,那么销售员如何提高销售技巧?

销售员如何提高销售技巧1

销售技巧一、投其所好,多夸奖顾客,在顾客犹豫不决时,引导对方做出决定,销售人员要有一口善于交流的口才,对于客户的话,销售人员要有礼貌,这些是必须的要做到的,还有就是多去学习导购员销售技巧和话术,才能在众多的销售员里面脱颖而出。

销售技巧二、要学会主动询问。当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其销售技巧和话术怎么提高他顾客商量议论商品时,当顾客自己来到柜台前,都是营业员向顾客询问的好时机,语言一定要文明,礼貌,诚恳,亲切,用恰当地称呼说好第一句话,如、小姐,先生,您需要什么,婉转的用语言,变为主动。

销售技巧三、要熟悉自己的产品,知道自己卖的是哪些产品,功能都是说明,这是最基本的,销售人员只有了解了这些,才能在回答顾客的问题的时候从善如流,从而初步接触到作为一个产品销售人员应具备的销售技巧和话术。

销售技巧四、和顾客打招呼也是销售技巧,这个招呼要打得自然,让顾客感觉亲切自然,才能更好地将销售进行下去,成品销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息,对顾客的年龄,性别,职业等特点来灵活地决定问话的内容。

销售技巧五、确认客户问题,并且重复回答客户疑问,销售人员要做的是重复其所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解销售人员的客户是否知道销售人员的产品的益处,这为销售人员引导客户走向最后的成功奠定基础。茄拦

销售员如何提高销售技巧2

技巧一、开场白要好。

好的开场白是成功的一半,洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多,在开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访的时间,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,

使客户知道你曾考虑他的兴趣与需要销售技巧和话术怎么提高;让对方都有所准备,然后在做信息的交流,保证能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行。

技巧二、提问题

在面对面的销售中,销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论、找出客户脑子里究竟在想什氏腔么?

找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。但是,切记在当你向客户提出问题后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

技巧三、不时的赞美你的客户。

卡耐基说、“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。

销售员如何提高销售技巧3

1、用客户听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。

2、用讲故事的方式来介绍

大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的.方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。任何商品都自己有趣的话题、它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法歼纳衫。

所以销售大师保罗·梅耶说、“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的.目的。”

3、要用形象地描绘来打动顾客

“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次先生和太太一起去逛商场,那位买衣服的小姐对太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,连先生是拉都拉不住。

这个销售人员对太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单,那句话是、“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使太太动心了。这位女店主真的很会说话,很会做生意。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。

4、用幽默的语言来讲解

每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。某个小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。某天,一位业主做咨询的时候。他对保险公司的办事效率保持怀疑态度。

这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中教你如何提高销售技巧和话术默认。而B公司的业务员却对他说、“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上”最后,业主选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?

销售中怎么才能提高沟通技巧和话术?有什么办法?

在生活中最常见到的工作其实就是销售销售技巧和话术怎么提高,无论是各个企业都需要一些销售人才,这样的话才能够将企业的一些产品或者是项目卖出去,为企业带来一定的经济效益,所以说销售在对于企业来说是非常重要的,而且销售的门槛一般是比较低的,有一些地方的销售甚至不限学历,只看能力,销售确实对于能力来说是非常重要的。那么在销售的过程中,要怎么样提高沟通技巧和话术呢?这些有什么办法呢?下面就吵悔余和小编一起来销售技巧和话术怎么提高了解一下吧。

小编认为最核心的沟通技巧其实就是要尊重客户,以客户的需求为中心,就比如说如果在接待客户时想要给客户推荐某些商品,这个时候就一定要和客户进行非常完善的沟通和交流,销售技巧和话术怎么提高了解好用户的诉求,根据用户的需求为他们提供一系列的产品,这样的话不仅仅能够让客户觉得这名售人员非常认真负责,同时如果商品和客户之间比较契合的话,客户也就能够前埋更好的认识产品,从而促成一些交易。

除了在销售的过程中要注重和用户的沟通和交流之外,需要注重一些特殊的话术来间接性的夸顾客,因为有的时候如果客升滚户的心情比较好,那么商品的交易就会更加的顺利,就比如说如果是因为客户比较胖,穿不上品牌的衣服,这个时候其实想要去提醒客户是非常不礼貌的,这个时候就可以去说,因为我们家衣服的尺码都是偏小的,所以说可能会有一些不合适,这样的话就会给客户比较舒服的感觉。

总的来说,在销售过程中最核心的就是要注重和用户之间的沟通和交流,一定要了解用户的诉求,为他们推荐相应的产品,而且在了解的时候要充分的尊重客户。让客户保持心情的愉悦,同时也要注意一些话术。

如何提高销售技巧和话术的

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如何提高销售技巧和话术的,现在很多人都会做销售的,销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。下面看看如何提高销售技巧和话术的。

如何提高销售技巧和话术的1

工具1 心理营销

销售心理学工具简要 销售人员应当了解,客户的心理决定了他们的偏好和产品选择。但是,客户的大多数心理在表象之下存在、发生并施加它们的影响,并且在销售人员没有感觉的情况下消失,销售人员经常难以预期或想到它们的存在。因此,销售人员必须深入分析客户那些隐藏在表象下的心理活动,并据此去策划自己的销售活动,即进行心理营销。

工具应用指南 心理实际上是个人对某些事物或问题的特有的想法和看法。每个人的社会地位、生存条件各不相同,因此每个人的心理特点也会不同。心理族液营销要求销售人员对客户进行心理分析,以明确客户的真实需求,与客户达成心理共识,从而进行符合客户心理的销售活动。

如果销售人员想要综合利用并且影响客户的思想和行为,向客户提供耐用消费品,就必须彻底弄清什么是心理。最重要的是,销售人员必须清楚具体心理从来不会孤立地出现。每个人在思考中将心理因素聚集在一起,并且与自己的行为一起发生作用。

虽然观察消费者可以得到重要信息,了解客户的心理,但我们应当把这种方法与客户对自己行为进行解释的方法结合起来。销售人员用自己的心理代替消费者心理的做法会使主要的市场营销决策发生偏离。销售人员应该明白,客户的心理和行为是相互作用的,一旦销售人员弄清了客户的心理和他们的行为之间的协同作用,就可以通过更富有创造性的营销策略来达到销售的目的。

客户在许多方面不仅存在相似点,同时也存在不同之处。他们之间的共性对于销售人员理解其思想和影响及其购买行为相当重要。销售人员对于客户心理研究得越多,就能发现更多对产品持相同看法的客户。这些共性会对客户的行为产生深刻影响,而且还能够在很长的时间里保持影响力。

基础知识:通过销售心理共识,了解客户无意识的心理活动

工具2 销售心理共识

销售心理学工具简要

思想犹如一个人的灵魂。每个人都会在思考中将思想聚集在一起,并且进一步与人的行为发生相互作用。换句话说思想是行动的先导。通过销售心理共识,销售人员可以了解客户无意识的心理活动。

工具应用指南

销售心理共识是指诸多消费者和企业共同具有的关于特定问题、产品和服务等方面思维集群的、系统总和。因此,我们要深入地研究思想的实质思想是什么?对我们来说思想如同生命一样重要。我们可能用想法和观念等术语来近似地替代它,然而我们却很难用一个更精确的定义来描述它。

销售人员要想利用并影响客户的思想和行为,就必须弄清楚思想是什么。许多销售人员声称他们能够通过观察消费者的'行为来辨别他们的想法。其实,这些销售人员是在用自己内心的思想判别客户的行为。

这种做法有时有效,但通常情况下是无效的。销售人员的思想被证明是客户思想的一种不可靠的替代,并且以这种替代为基础实施的价格策略会导致利润的巨大损失。销售人员用自己的思想代替消费者思想的做法会使主要的市场营销决策发生偏离。

对消费者思想和行颤橡为“是什么”和背后“为什么”的理解是帮助销售人员做出正确决策的关键所在。只有以消费者具兆洞物体思想和行为之间的联系为蓝图,销售人员才能制定出正确的营销战略。如果销售人员不能对销售心理共识做更深入的研究,那么就难以预测消费者对于营销决策的反应。

感觉营销:听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉,让沟通更有效

感觉营销

销售心理学工具简要

信息可以通过五种感觉来交流,也可以使用其中一种或多种组合。感觉营销技术就是充分利用人体的感觉器官给客户以深刻印象,使客户对商品产生好感从而实现销售的目的。人的感觉有听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉几种。运用这些感觉越多,沟通也就越有效。在销售过程中,你运用感觉了吗?

工具应用指南

销售人员要充分运用以下几种感觉进行营销。

(一)听觉

人们用语言来表达思想、回答问题及进行劝说。讲话时所用的语音语调、语气和速度,都能使听众感受到语言的力量。

(二)视觉

人们非常依靠视觉来进行交流。视觉交流是发送信息的一种强有力的方法,并且可以通过多种方式进行。我们有高达85%的信息是通过眼睛接受的,这就使得眼睛成为感觉器官中最重要的一个。

(三)嗅觉

当你经过化妆品柜台时,很可能会有销售人员朝着你喷洒某一品牌的香水,这就是销售人员在利用嗅觉进行销售。你可能不相信销售人员口舌如簧的推销或精美漂亮的产品包装,但你对那迷人的香味却会印象深刻

(四)味觉

舌头上的所有味蕾都与大脑相连。人们对食品的印象最直接的就是味觉。

(五)触觉

人的皮肤是非常敏感的。当你在一家服装店发现了一件喜欢的衣服时,你会不自觉地用手去摸摸料子,以确定其质感如何。触觉对于有些产品也是非常重要的,特别是衣服等直接接触皮肤的商品。

下面的故事可以给销售人员一些有益的提示。

故事发生在一家特产品商店,这家商店专卖巧克力,店中摆放着许多来自世界各地的形形色色的巧克力。明快的摆设、怡人的音乐、令人垂涎的浓香弥漫了整个商店。现在,让我们听一听售货员和顾客的交谈内容。 售货员:“你要的巧克力是味道浓一些、颜色深一点儿、里面包有坚果的吗?”

顾客:“是啊。”

售货员:“你尝一尝这种,怎样?它是一种色深味浓的巧克力,质地如奶油般柔滑,进口即溶,却一点也不沾手,香味浓郁,形状如心,格外诱人。”

顾客:“真棒!”

此例中,销售人员典型地利用了各种感觉进行销售。

听觉:售货员传递给顾客的富于感觉的语言。

视觉:“形状如心”,售货员让顾客注意到巧克力的外形。

嗅觉:“香味浓郁”,顾客的嗅觉被售货员引向巧克力。

味觉:“你尝一尝这种,……”,顾客的注意力被引向味道。

触觉:“质地如奶油般柔滑,……”

显而易见,售货员调动了顾客的各种感觉,使销售获得成功。

提示

别怕让客户使用甚至滥用了你的布置和样品,因为这些东西是将看客变为买家、让客户产生购买欲望的有力工具。

如何提高销售技巧和话术的2

一、肯定性诱导提问

肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?”

二、与类似问题相比较

简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。

比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是

否适合我来确定买不买,对不对?”

小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”

客户:“是国产产品。”

小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”

客户:“没有。”

小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把

车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否。虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价

格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉。”

三、拆分问题引导

在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了。”

销售人员:“您认为贵了多少?”

客户:“贵了1000多元。”

销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。

销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?”

客户:“是的。”

销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?”

客户:“对,我就是这样认为的。”

销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?”

客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!”

销售人员:“好,就算是8、5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。”

客户:“有时更多。”

销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8、5元,那每次就多花了不到0、 15元。”

客户:“是的。”

销售人员:“那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁,让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?”

客户:“……是的。那我就买下了。你们是送货上门吧?”

销售人员:“当然!”

四、把问题化繁为简

销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买,而按照客户的情况,销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对,一个个地减少可以克服的销售障碍,提高销售成功率。此时,把问题化繁为简就是最好的以提问引导客户的方法。比如你可以这样提问:“您是不是认为现在没有必要买?如果是付款方面的问题,我们有配合您的方案。”

“价格方面是否有什么不满意呢?”

“关于我的说明您有没有不懂的地方呢?”

“您是不是暂时还不想买?”

“你是不是已经向其他地方订购了?”

“您是否考虑向其他买家购买?”

“您不喜欢这个款式吗?”

“对于这个产品你是否不大感兴趣呢?”

“对于这家制造商您觉得如何?”

用提问引导客户是销售人员赢得主动的重要方法,但运用不当则会适得其反。因此,销售人员用提问引导客户时还应注意以下几点:

引导客户的思路

首先,用提问引导客户要能使客户证实自己是对的,要他们相信推销的产品。如果你说出来,客户就会怀疑,要是客户自己说出来,那便是真的。

其次,要确定有保证后才加以引导。这需要多长时间,不同的场合会有很大的差别。如果一开始就想引导客户,那么客户购买的机会就很小。再次,不要让客户有考虑的机会,否则,他们的回答也许不是你想要的。这需要销售人员提前练习、操练和演戏。这样就可以通过保持高速运转来使客户的情绪不断高涨。

如何提高销售技巧和话术的3

对症下药

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

察言观色

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

形象魅力

1、热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情假意的心态。

2、开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。

3、温和。表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。

4、坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。

5、忍耐。一个字“忍”,对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。

6、幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和的与自己达成共鸣,同时,从你身上获得了快乐和微笑。

金律

第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话

多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。

第二:同意客户的感受

当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“我感到您、、、”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三:把握关键问题,让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五:让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

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