美团外卖客户申请退款后该如何处理[美团外卖顾客申请退款钱由谁买单]

美团外卖和饿了么外卖用户要求退款怎么办？

有的朋友不知道美团外卖和饿了么外卖用户要求退款怎么办，下面来教你。

有一点我们需要知道，那就是如果用户发起了退款的话，那一定就是因为我们工作没有做到位的问题，所以要摆正自己的态度。

收到退款之后联系送餐员进行了解，如果是送餐员态度问题的话一定要及时替换人员，然后给用户打电话解释，如果他不取消的话就要退款。

如果是因为送餐员还没有成功送出的话，先打电话给用户解释情况，争取让他们能够再等一会儿，实在不行的话也要退款。

不管是什么原因收到退款，我们一定都要给用户解释，毕竟钱也不多，解释到位之后顾客基本也不会来故意刁难的。

美团外卖申请退款了商家拒绝了怎么解决

美团商家拒绝了退款申请可以在美团联系人工客服后，让人工客服介入处理退款问题，联系人工客服具体操作步骤如下：

华为nova7

HarmonyOS2.0

美团外卖11.0.0

1、打开美团，点击右下角【我的】。

2、进入页面点击右上角的【客服】。

3、进入客服页面点击聊天框，在里面连续输入两次“人工客服”。

4、发送第二次的时候会自动弹出这个页面，往下滑动选择人工客服服务的类型。

5、这样就联系到人工客服了，在里面和人工客服沟通就可以了。

外卖退款怎么赔付？

在商家经营中难免会有订单退款，造成餐款损失。商家后台订单管理中有“餐损赔付”功能以减少损失。

发起餐损赔付申请的两个必要条件：

1、商家端符合：订单被取消；为美团配送订单，包括：众包、自建、加盟，不包含商家自配送及代理模式订单。

2、配送需符合：商家是线上结算商家；非普通众包单无骑手情况。

赔偿的注意事项：

1、如果是取消单进行赔偿的话，只会协议进行部分赔偿。商家最后能拿到的只能是成本价（菜品成本＋推广成本），也就是70％。

2、商家原因及客户原因造成的餐损，美团外卖有权利拒绝赔付。

3、商家要在用户退款成功开始48小时内申请，否则超时视为主动放弃。

美团商家给申请退款怎么办

1、在申请美团外卖退款前应先与商家电话联系，讲明情况，避免产生不必要的误会，而且在商家同意的情况下退款会比较容易操作。

2、美团退款成功之后退款金额并不是立马就到账，一般为3-5个工作日内到账。

关于美团外卖客户申请退款后该如何处理和美团外卖顾客申请退款钱由谁买单的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。