美容销售话术900句语音[美容销售话术经典语句]

美容师销售话术要怎么说才好

美容师销售话术是美容师成功销售的关键,但是美容师销售话术技巧却是很多美容师没法把握的,下面我为大家提供最实用的美容师销售话术，新手美容师上路值得一看。

美容师销售话术

美容师销售话术1、我在别的美容院办卡一个月才几十，可便宜了，这里要好几百

销售话术：姐做美容不比别的，可不能只图便宜，那样的美容院环境都要差很多，产品都是共同的，很容易引起交叉感染。而我们美容院是有信誉的，我们的消费特别透明，产品有专人为你保成，不会减料和浪费，干净卫生，专人专用，我会根据你实际情况为你设计卡型的，我们现在推的特价年卡，我帮你算了下，特别划算，我帮你介绍下，帮你办一张吧。

美容师销售话术2、我的皮肤是遗传的

销售话术：没错，先天条件固然重要，但后天又不注意保养，调节岂不更糟，难道遗传就让它留在脸上不治疗，那会越来越严重的，我不敢说根治，但至少可以说淡化，看不出来，难道你愿意让斑一直留在你脸上吗。

　 　美容师销售话术3、我现在在别的美容院做，等做完了再来你家做

销售话术：姐这充分说明你对皮肤有护理需求，有美容意识，是位讲究生活质量的人，我们非常欢迎你，你对比一下，来我们美容院，你就选择了保证，选择了放心，我们一定能让你满意，为你的面子增光，更何况皮肤不同别的，不能将就，一定要找个放心的美容院，姐你今天做了就明白，早下决定早收益，我们今天还有优惠，我就帮你办一张卡，你原来的卡可以送给朋友用。

　 　美容师销售话术4、家里有别的产品，用完再说吧

销售话术：姐，现在社日家没有几套产品，就象那个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和你家的产品不会太大冲突，美容院做护理，再配合拟订家居产品，协同增效的效果，达到1加1大与2，姐我有个建议，不知道你家里的产品有没放在冰箱保成，如果没有活性成分就会流失，还可能感染细菌，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹啊。

美容师销售话术5、真的好贵，没那么多钱

销售话术：姐一个月多少钱，为什么你才挣这么多钱，收入这么少，因为你没有更好的赚钱 方法 ，你不自信，如果你用原来的方法，不改变自己，带来的结果还是会得到现在的结果，你说是吗，你希望一天，两年还像现在这样吗，如果你想改变，那么我们就从现在我们的面貌开始好吗。

　 　美容师销售话术6、我用的是外国进口的化妆品

销售话术：有的外国产品是不错，但要看适不适合你，何况东方人肤质有别与西方人，加上气候的差异，一些外国品牌没办法符合我们皮肤性质，况起我们产品是针对东方人肤质，特性而研制的，东西方人肤质不同，所以产品在原料研制程度上有差异，你应该选择适合自己的产品。

　 　美容师销售话术7、有没有效果

销售话术：姐我保证一定有效，还有你要配合，按我们教拟订放法肯定有效，没有效我们就不会介绍给你，再说我们还希望你用以后给我们介绍更多的朋友呢，一分耕耘一分收获，何况生意不是一次两次，要做信用，我如果真的推销，大可以介绍贵的 产品给你，现介绍的产品完全能解决好你的问题，而且价格也不贵，我们有信息难道你没有信心吗。

美容师销售话术8、我现在皮肤好不需要

销售话术：正因为你皮肤好，才需要保养，等到你皮肤有问题才做就难了，对，你皮肤真的不错，但随着季节气候的变化，你的肤质也会变化，所以象你有气质的女士更注意保养，你的肤质真的很细腻，光滑但有细纹，30岁钱皮肤是父母给的，30岁后的皮肤才是自己的，所以你一定要乘自己年轻的时候保养。

美容师销售话术9、我现在在家里自己做

销售话术：这说明你有美容的需求和意识，可是在家自己做还达不到专业的美容院效果，在我们这里有专业的合格的美容师和美提师，配合着专业手法和仪器做，按标准治疗方案给你做，效果是你在家里自己做没法比的，在我们这办卡的同时，我们在教会你在家做的一套手法，结合起来不是更好吗。

美容师销售话术10、今天没带钱，以后再说吧?

销售话术：带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?你有卡吗?附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱(帮算帐)，放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。

美容师销售话术11、我今天还有事，就做一个免费的吧?

销售话术：姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?

　 　美容师销售话术12、我没有钱?

销售话术：我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。

　 　美容师销售话术13、我不会听你推销产品?

销售话术：姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤 美容知识 ，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。

　 　美容师销售话术14、产品怎么样，我从来没听说过?

销售话术：姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，相信一定能帮到您。

美容师销售话术15、我没有时间，很忙?

销售话术：太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗?

　 　美容师销售话术16、开张卡，但我每天抽不出时间护理?

销售话术：我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

　 　美容师销售话术17、美容都是骗人的，就是让人掏钱?

销售话术：不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。

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销售话术900句

1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。    

2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。    

3、 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。    

4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。    

5、 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。    

6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。    

7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。    

8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。    

9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。    

10、 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。    

11、 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。    

12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。    

13、 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。    

14、 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。    

15、准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16、 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。    

17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。    

18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。    

19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。    

20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。    

美容师电话销售话术技巧介绍

大家都知道美容师除了给顾客做服务外还需要进行销售的工作美容销售话术900句语音，而且销售也是美容师日常工作中的重要组成部分。接下来我为你带来美容师电话销售话术技巧介绍美容销售话术900句语音，希望对你有帮助。

美容师电话销售话术技巧介绍 1

所以作为美容师需要一定的销售技巧和电话话术技巧。俗话说美容销售话术900句语音，好的开始是成功的一半。所以美容师需要一个比较出色的销售话术美容销售话术900句语音，怎么做才能够更好呢。如何才能够让美容师在最短的时间内做到让对方感兴趣呢?下面都由伊姿贝尔我为大家分享吧。

第一、需要提前准备好交谈内容

作为美容师在需要给顾客打电话的时候一定要提前想好要说什么，而且在给顾客打电话前都需要你清楚你打电话给对方有的目的，想要达到什么样的效果。只有在心里准备好了，在打给顾客效果会好的多，而且每次沟通起来也会好的多，有些时候需要问的东西，怕忘记最好弄个本子，记起来，别到时候因为紧张造成忘记。

第二、提前要选择好打电话时间

一般电话销售也是有技巧的，特别是在选择打电话的时间上，因为选择好的时间特别重要，因为打电话也需要选对时机才行，作为美容师切记不要在对方休息或是吃饭时间打电话，特别是在早晨，早晨打电话一定要选对时间，不然很容易让顾客反感或者是会影响顾客一天的心情。如果是早晨这也预示着你这通电话的失败。美容师在打通电话后，必须有礼貌询问对方是否方便或有时间接听电话，不要打电话一通都开始推销自己的产品或者是项目，所以作为美容师一定做好自己的前期准备工作。

第三、谈话内容要长话短说

作为美容师，沟通和推销是你的工作任务，那么作为顾客也许你打电话的时候顾客正在忙其美容销售话术900句语音他的工作出于礼貌还是接听你了的电话，那么作为美容师都需要你简洁扼要的说明你的目的。

因为作为顾客不可能有那么长时间来听你推销产品，或者是推销的你项目，所以当美容师你打通电话后，一定要珍惜此次的通话时间，而且需要相当的谈话技巧，简而言之，美容师交谈要长话短说，除了必要的寒暄客套外，一定要说明主要是问题，才顾客明白你的目的。

第四、礼貌待客等对方挂断电话

作为美容师在和顾客沟通后，一定要等顾客挂断电话，这也是表示了对顾客的尊敬和尊重，而且还需要在最后挂断时机向对方表示这次的电话接听感谢之情，可以简单的说，谢谢你能狗耐心听我的介绍，谢谢你的理解，同时祝你今天能够有着愉快的心情。

美容师电话销售话术技巧介绍 2

销售技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。

销售技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

销售技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

销售技巧四：真实的谎言。这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。什么叫真实的谎言：真实的'谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?

销售技巧五：避实就虚。当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。

销售技巧六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。

销售技巧七：博得客户的理解和同情。当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

销售技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

干货：55条顶级美容院面部话术大全，美容师必备

1. 你们美容院有哪些服务特色？ 答：①最高品质的产品②最领先的 科技 配方③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质的服务

2. 你们的产品都有哪些特点？ 答：我们的产品源自XX天然植物精华与现代植物 科技 精配而成,专为亚洲人皮肤量身定制的高品质天然护肤品,根据不同肤质不同季节研制的针对性产品,具有分子颗粒小.吸收性好.滋润补水.锁水性强,更好的促进新陈代谢.活化细胞,功能性与功效性更好结合,更好的调理肌肤。

3. 我的皮肤特别容易过敏,你们有什么针对性的产品吗？ 答：皮肤容易产生过敏,原因大致可以分为两大类：①天生的过敏体质,这样的皮肤对于一些产品都是很容易过敏的,所以,在选择产品的时候一定要慎重,如果对某一产品不过敏的话,就不要随便换产品。②后天导致过敏的体质,这类皮肤是由于肤质免疫力弱导致皮肤产生过敏,因此敏感皮肤用的产品性质要很柔和,修复力强,提高肌肤的免疫功能。在我们体验细腻抚慰防敏修复护理,它修复皮肤内部受损细胞组织,安抚敏感脆弱现象,缓解皮肤压力,改善肌肤耐受力,唤醒肌肤抵抗能力,专业调理；另外你平时在家也可以使用我们的修复类产品,做问题性皮肤我们是非常专业的。

4. 为什么我的皮肤比同龄人显得苍老？ 答：每个人的皮肤情况都不一样,希望自己的皮肤在同龄人中处于优势的话,就要很明确地了解自己的皮肤状态,针对性地进行护理,这样才能达到缓冲衰老的真正目的。

5、 我能不能一周多做几次护理？ 答：根据皮肤性质而定,正常一周一次,因为我们的皮肤分为：表皮层.真皮层.皮下组织三层,过度按摩真皮层结蒂组织受损,我们的皮肤就会出现皱纹,大量按摩皮肤就会是纤维组织撕裂,产生皱纹,所以按照正常的周期做护理。(特殊皮肤需做特殊处理)

6、 我的黄褐斑是怎么形成的？ 答：黄褐斑又称蝴蝶斑.妊娠斑.肝斑等,黄褐斑发生与日晒.睡眠.饮食习惯.内分泌失调等因素有关,雌性激素.可兴奋黑色素细胞,分泌黑色素细胞增多,黄体酮能促使色素沉着。故本病常见于妊娠期妇女,此外也可见于患慢性妇科病.肝病.结核病.肿瘤病以及长期服用避孕药的人,也有人找不出明显病因。

7. 我的眼角皱纹用什么方法可以消除？ 答：皱纹分为真性皱纹与假性皱纹,干纹和细纹补水充足,适量补充胶原蛋白皱纹即会淡化或消失,真性皱纹则需要补充大量胶原蛋白,修复眼部弹性纤维,促进胶原重组。

8. 我的皮肤不够细腻怎么办？ 答：皮肤不够细腻是多种原因形成的,有环境的因素,自身内分泌因素,还有不良嗜好的因素,要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁,建议一周做两次面膜,一次美容针对性护理及改善不良习惯。

9. 我脸上的雀斑用什么方法可以祛除？ 答：雀斑90%是遗传因素导致,常规护肤只能淡化,可使用含有EGF成分的护肤品,表皮细胞生长因子,主要是促进皮肤细胞的增殖.分化.加速新陈代谢.促使各种受损细胞修复和再生。可以淡化色素。

10. 我脸颊为什么会长斑,该怎么办？ 答：皮肤会长斑是有多种原因的,化妆品使用不当会长斑,生活不规律内分泌失调会长斑,皮肤功能不好会长斑,药物使用不当会长斑,换肤会长斑,不良辐射会长斑。你可体验白雪公主凝脂冰肌护理,调整新陈代谢,唤醒肌肤,补充肌肤所需的营养入及水份,抑制络氨酸酶的活性,深入净化美白,淡化沉积黑色素。

11. 我现步入中年了脸颊就开始长斑了,该怎么办？ 答：女性一旦步入中年,从身体.生活上都发生了很大的变化,导致了女性的很多问题出现,长斑就是其一,在中年人脸上的斑大都是黄褐斑,而它的形成跟日晒.女性内分泌失调.慢性妇科病.肝病.结核病.长期服用避孕药有关,这种情况需要配合我们的治疗方案（面部+身体）

12. 为什么会长青春痘？ 答：皮肤油脂分泌量过高,皮肤清洁不干净会长痘,内分泌失调会长痘,吸烟.酗酒.生活不规律会长痘,青春发育期荷尔蒙分泌旺盛会长痘,化妆品使用不当会长痘。

13.黑头是怎么形成的？用什么方法祛除？ 答：黑头是由于油脂量分泌旺盛灰尘或死亡的细菌堆积在毛孔中形成的,要祛除后先要清洁干净肌肤,其次是要在专业的美容院里,由美容师专业护理祛除黑头。

14.你们的去黑头项目有哪些优点？ 答：因为黑头比较牢固在毛孔深处,一般的清黑头比较痛苦,我们配合xx辅助下,可以将黑头迅速的排出毛孔.清洁十分容易无痛苦。

15.为什么一年四季要抹防晒乳？ 答：因为一年四季都有紫外线,紫外线会伤害我们的皮肤,会让肌肤的氧化自由基增加,加速肌肤的衰老,防晒霜在不同的季节就要用防晒系数不同的产品,在春.秋,一般用15倍的防晒霜,夏季要用防晒系数为40倍的既防UVA又防UVB的防晒霜。

16.你们的防晒霜乳有什么优点？ 答：UVA（紫外线）是对皮肤造成伤害的根本祸害,我们的隔离既有隔离效果,又有防晒效果；既防UVA（紫外线）又防UVB（辐射）。【UVA（长波）320nm—400nm可直接伤害皮肤基底层,催老化作用。UVB（中波）280nm—320nm会晒伤皮肤,使皮肤变黑,长色斑。UVC（短波）200nm—280nm在大气层之中,短波紫外线对人体的伤害很大,短时间照射,即可灼伤皮肤,长期或高强度照射还会造成皮肤癌】

17.为什么我的皮肤到冬天就爱脱皮？ 答：冬天气候干燥,皮肤如果没有保养好,缺油又缺水,就会出现脱皮现象,只要适量的给皮肤做保养,补水.补油,皮肤就得到改善。

18.为什么我的皮肤到夏天爱出油？ 答：因为您的皮肤是综合性的,先天天气热,人体内分泌及代谢旺盛,所以您的皮肤就会爱出油；所有皮肤问题都是因为缺水所引起,所以要定时给皮肤补充营养物质,使皮肤水油平衡, 健康 年轻态。

19.我是干性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品？ 答：干性皮肤一般都是既缺油又缺水,所以是需要油水双补的,春天的时候干性皮肤还有可能敏感,所以,在春季的时候应选择一些性质温和,敏感时也可以用的产品,夏天天气炎热,紫外线较强,干性皮肤在夏季油脂分泌适中,皮肤比较缺水,这时就应选择一些补水的乳妆产品,秋冬天气冷,皮肤这时很干燥,这是要大量的补油补水。

20.我是油性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品？ 答：油性皮肤的油脂分泌量比较旺盛,皮肤的油水不平衡,皮肤缺水不缺油,春天.秋天和冬天的时候,皮肤需要一些补水的产品,夏季需要控油补水（建议使用）

21.我是混合性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品？ 答：混合性皮肤油脂分泌量较高,二颊颇干,需要一些平衡油脂又补水的产品,春夏季皮肤状态好,只需要补水,秋天和冬天的时候,皮肤二颊会很干,需要油水双补（建议使用）

22.我是敏感性皮肤,一年四季都该选择哪些护肤品？ 答：敏感性皮肤需要一些性质比较温和的化妆品,在春秋季的时候皮肤易敏感,应常备一些防敏.抗敏的产品,还应在秋冬季的时候注意皮肤保湿,保湿皮肤不宜经常换产品,应坚持使用修复产品。（建议使用）

23.我也不知道我是什么类型的皮肤,如何检测？ 答：如果用面巾纸擦拭面部,面巾纸油了,就是油性皮肤,只有T区油了,就是混合性皮肤,如果没有油就是干性皮肤。

24.眼护有哪些好处？ 答：眼护的好处：①缓冲眼部疲劳②治疗眼部浮肿.眼疾③提升下垂眼睑④减缓眼部皱纹.黑眼圈。

25.为什么要做面膜？ 答：因为面膜可以深层清洁毛孔深处的污垢,加速血液循环,补充皮肤的营养,它被称为美容皇后。

26.秋冬季该怎样护肤？ 答：秋冬季节皮脂腺分泌不旺盛,皮肤很容易缺水起皮,从而产生细小皱纹,因此保湿是关键一步。

27.春季该怎样护肤？ 答：主要是补水保湿,日间给皮肤要补充充足的水分和滋养品,最外层接隔离霜,晚上洗完脸后一定要涂抹面霜类。

28.夏季该怎样护肤？ 答：应控制油脂分泌,彻底洁肤,补水美白。

29.我的脸上毛孔粗大怎么办？ 答：首先,清洁面部一定要彻底,不要用油性过大的护肤品,要用收缩毛孔的产品。

30.我脸上的红血丝是怎么回事？ 答：红血丝是毛细血管扩张,原因有很多种,如：个人体质.外力碰伤,换肤.化妆品使用不当,气候等原因。

31.你们有针对红血丝的产品吗？ 答：我们去红血丝精华针对敏感性肌肤调理,它修复皮肤内部受损细胞组织,安抚敏感脆弱现象,缓解皮肤压力,改善肌肤耐受力,唤醒肌肤抵抗能力,专业调理。

32.爽肤水是起什么作用的？ 答：作用：再次清洁皮肤,补充皮肤水分,平衡皮肤PH值。

33.你们都有哪些特色爽肤水？ 答：特色爽肤水：1.胶原调理露：适合各种肤质；2.活氧精纯离子露：适合中干性皮肤；3.PH值平衡水：控油紧肤水,适合油性肤质；4.洋甘菊纯露整肌柔肤水：缺水.受损.敏感性肤质；5.六胜肽紧致蛋白柔肤水：缺水.松弛.受损.敏感性肤质。

34.一天中最适合做皮肤保养的是什么时间？ 答：10：00——22：00

35.我怎样选择洗面乳？ 答：洁面乳分为泡沫型和乳液型的,根据您的皮肤性质进行选择,建议你使用全球公认的XX洗面奶；适用于任何肌肤,泡沫丰富细腻,清洁力强,清洁后不紧绷,弱酸性,不伤害皮肤,婴儿.孕妇都可使用。

36.为什么要做喷雾？ 答：因为喷雾会让皮肤的毛孔弹开,加强营养的吸收,软化皮肤的角质细胞,有利于皮肤的排泄,还可以消炎杀菌,有利于伤口的愈合改善皮肤的缺水状态,使皮肤滋润。

37.超声波导出是干什么的？ 答：可增加皮肤的新陈代谢,使皮肤富有光泽和弹性,有利于营养物质的局部吸收,从而达到美容的效果。

38.你们怎样保证你们这的卫生？ 答：美容行业属于特殊经营行业,在办理营业执照之前必须先办理卫生许可证,方可获得营业执照的审批,并且我们美容院有专门的卫生消毒设备,严格的卫生管理制度,所以您可以放心的在我们这里做护理。

39.我的皮肤以前不过敏,为什么过敏过一次就老过敏？ 答：皮肤过敏后使皮脂膜受损,需及时进行修复疗程护理,如未及时护理则会导致皮肤损害型过敏,需要对皮肤很好的修复后,皮肤才会变得不再敏感。

40.我皮肤过敏了怎么办？ 答：发现皮肤过敏且发现过敏源,及时切断过敏源,然后再对过敏进行治疗,缓解过敏。（建议使用）

41.你把你的产品说得这么好,为什么我在大商场.大超市看不见？ 答：美容护肤品分日化线产品和专业线产品,您在商超所看的的均属日化线产品,是较为大众化的,以广告宣传为主,任何人都可以使用；而美容院的产品是属专业线产品,根据您的肤质由专业美容顾问配合专业的手法指导使用。

42.你们产品中精华都有哪些作用？ 答：特有玻尿酸成份滋润性好,保湿性好,修复能力强,深层补水,还可以抗敏感的功效。

43.为什么我脸上的粉刺会留下小坑？ 答：因为不洁净的清除粉刺会造成皮肤的感染,使粉刺成为囊肿型粉刺,当再度清除时就会留下疤,还有一种情况是自己本身就是疤痕型体质,就会留下疤。

44.我怎么消除脸上的粉刺坑？ 答：为皮肤补充EGF,表皮细胞生长因子,促进皮肤细胞再生。

45.产品安全有保证吗？ 答：我们的产品是专为亚洲人皮肤设计的高品质纯天然护肤品,采用天然植物精华与现代 科技 精配而成的。我们是经过无数次临床实验,得到产品安全效果保证才投放市场的,所以对于产品的品质你绝对不用质疑。

46.如果我用你们的产品没效果怎么办？ 答：我们产品分子量很小,极易于皮肤的吸收,而且产品非常有针对性。目前我们公司还没有顾客反应产品效果不好,只要您能坚持使用,正确使用就会有效果的。

47.你们这打折吗？ 答：我们这不打折,您可成为我们会员获得会员卡,就可以享受我们不同级别消费折扣。

48.我也是第一次听说你们这牌子的产品,一下子也不敢相信？ 答：您了解产品大部分是看广告吧,我们是专业线的产品,全中国品牌只在郑一生店出售,我们很多家门店顾客都对我们产品非常信赖,都是自己用过后对效果非常认可,带朋友一起来做。

49.你们能保证用了之后皮肤会好吗？ 答：我们是专业的产品,而且我们拥有专业的美容顾问为您量身订制护肤方案,只要您配合,坚持使用产品就一定会达到您满意的效果。

50.我一直用xx产品,不想换了？ 答：您的产品真是很不错,比方说：肉类食品能给我们补充很多营养成分,但是我们不能每天只吃肉食,还必须吃一些蔬菜和水果等食品来给我们的身体补充足够的营养成分,这样我们的身体才能 健康 ,同样的道理,皮肤也是如此,所以我们要选择不同的产品来护肤。

51.我们用些便宜的也很好,没必要买这么贵的？ 答：是的,您现在用着,可能不觉得什么,随着年龄的不断增长,我们的肌肤不断的老化,需要大量的营养成分缓解皮肤的老化,而这些营养成分是很昂贵的,太便宜的化妆品是没有办法添加的,以为所有的产品都是有成本的。

52.我只是来了解了解,下次再决定买不买吧 答：欢迎您了解我们的产品与服务,只有了解您才会有比较,才会觉得哪里是适合您做护理的,哪里是最专业的,我们有信心让您满意,让您获得最优质到位的服务。

53.我因为经常要加夜班,该怎么护理皮肤？ 答：最重要的是补水,晚上加班要多喝水,下班睡觉前将脸洗干净,一周作两次补水抗衰面膜。定期来我们店做面部提升护理。疏通面部经络,提升下垂肌肤,促进肌肤对产品营养成分的吸收。

54.我粉刺特别多,脸上特爱出油,该怎么护理皮肤？ 答：首先要用清洁皮肤的洁面乳,彻底清洁皮肤,然后拍PH值平衡水,最后使用根据你皮肤性质搭配针对性产品和护理。

55.我脸上爱出油,所以我每天都用香皂洗脸效果挺好的 答：面部皮肤爱出油,一定要选用控油性质的洁面乳,不可以用香皂清洗,因为香皂是碱性的,越用皮肤会越油的。而且皮肤深层非常缺水,一定要大量补充水分。

美容院销售技巧，话术…

美容院技巧销售话术

话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。

1、我没有钱？

我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。

2、我没有时间，很忙？

太好了！我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

3、我是使用"世界知名品牌"我才不信你们？

太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们纤蔓绮丽品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。

4 、我不会听你推销产品？

姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。

5、产品怎么样，我从来没听说过？

姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志，我纤蔓绮丽品牌在世界有40多年历史，发展势头迅猛，销往全球80多个国际，有上亿的消费者。培根曾经说过，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美丽，我对我们纤蔓绮丽的产品超级自信，相信一定能帮到您。

6、开张卡，但我每天抽不出时间护理？

我们不是让您天天来，一个月抽出四次就可以了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢（口气要坚定，不能用中性语言），再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。

7、今天没带钱，以后再说吧？

带不带钱没有关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，全国统一的促销活动，另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗？你有卡吗？附近有银行，我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱（帮算帐），放在银行能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。

8、我家里有别的产品，用完再说吧？

现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。

9、我用过好多都没有效果？

姐，您的产品只是随意用了几下，护理也不坚持做，这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持能才能出奇迹，如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了，您说呢？

10、我今天还有事，就做一个免费的吧？

姐，做一次看不出效果，现在只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要自己爱自己，自己给加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗？

11、我准备买衣服，没打算买化妆品。

姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊！谁不愿意皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢？脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，是女人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。

12、我要跟老公商量一下

姐，做美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。

13、我是个下岗的女工： ，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！

14、你说得太好了，不过我还要考虑一下？

姐，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找到自己的方向。您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽。

15、美容都是骗人的，就是让人掏钱？

不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰，美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。

16、我年纪太大了，不用做了。

姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，六十岁的年龄，三十岁的心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。美容无国界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是抗衰老产品和项目，让您更年轻。

17、顾客要求打折怎么办？

我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗？专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。

18、我在别的美容院做着呢，有其它卡？

姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃可以，还得讲品味品质，你说是吗？再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们是适合您的美容院，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。

19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。

如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。

姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神 如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。

如：发问：职业？好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。

20、专业线产品和日化线产品有什么不同？

一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能"量体裁衣"，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。

21、听多了每个美容师都说自己产品好？

如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。

22、我对任何产品都会过敏？

姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小（抱着侥幸心理）。

23、虽然卡做了一半，我不满意，要退？

姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想，要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你不满意的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。

24、保养太麻烦？太费时间？

任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。

25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？

一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。

二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且 帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？

26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差等

姐：您一看就是个什么样的人，

姐：您一看就是个识货的人

姐：您一看就是个幽默风趣的人

姐，您一看就是个有品味的人

姐，您一看就是个懂美容的人

姐，您一看就是个很善良有爱心的人……

27、杂志卵巢保养骗人的，你们还推销？

姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，现在又说下午锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德基，雅诗兰黛原来说得那么吓人，现在还不是一样吃，一样抹？。姐，保健与治疗是两块领域，梅艳芳，陈晓旭怎么死的，好们不会做体检吗？很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事。另外精油是西方的中药，我们中国的医生也不了解精油的神奇性。其实，我们有很多效果好的案例，姐，有时候西方东西比国内要好，真的，就像这次奶粉事件，国外的都没出问题。

美容师销售话术要怎么说才好(2)

美容师销售技巧

一、美容师向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤

从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。

1.吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。

2.引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。

3.激发顾客的消费欲望。

4.促使顾客采取购买行动。

二、 美容师 介绍项目或产品时应注意的问题

对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;耐心地回答、解释顾客提出的问题;以和善的口气来客观地解释产品或护理;解释时语气要流畅自如，充满信心;要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好;给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态;尽量使用客面的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观臆断;尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣;介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感;无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子;顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣;

三、 美容师 如何刺激顾客的消费欲望

让顾客产生消费欲望，是美容师成功的关键，因此应注意：把产品和课程与顾客的问题同实需要相联系;提出使用产品及护理后给顾客带来的好处;比较差异;把顾客的潜在需要与产品联系起来;产品演示。如何主动接近顾客：顾客到来时要主动迎向前，目视顾客，使用热情礼貌的语言招呼客人，在与客人相距1.5米时，身体微向前，但是不招过15度，然后使用规范用语：“你好，欢迎光临，请随便看看。(或有什么可以帮到你的呢?)”

怎样了解顾客的需求：

1、观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

2、询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

3、倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。

顾客心理分析：顾客最关心的是什么?顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

1、求实心理：此类顾客讲究内在质量，实际效果，以经济收入中等居多，此种顾客应耐心细致地对产品的质量、功能进行讲解。

2、求惠心理，这种顾客特别注重价格实惠，以经济收入偏低、节俭者居多。对此种顾客应宣传同类产品的比价，同时强调产品的强大功能，引导顾客离开价格上的关注。

3、求新心理：这种顾客在经济上没什么问题，爱美意识比较强烈，有种追求新颖时尚的心理，对其着重于突出产品的新潮性。

4、品牌心理：这类顾客多数比较理性，综合素质偏高， 文化 层次也不错，此类顾客比较注重品牌在社会上的声誉，对其应强调公司文化背景及产品的知名度。

四、美容师言谈举止方面的禁忌

1.说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示出自信。

2.不要神态紧张，口齿不清。

3.站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动等。

4.与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采，更不要打断顾客的讲话，顾客讲话途中，美容师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解。

5.讲话时不要夹不良口语，或说话时唾沫四溅。

6.切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要简明扼要，一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括在一起介绍，以加深顾客印象。

7.切忌谈论顾客生理缺陷。

8.说话时正确使用停顿。

9.尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”。

五、 美容师 向顾客作产品示范时应注意哪些问题

1.美容师作产品示范，尽量让顾客对产品的特性、功能等有一个直观具体的了解，从而避免对产品产生疑意。

2.产品示范一定要有吸引力，要足以证明产品及护理课程的优点之所在。

3.示范时间不宜过长。

4.不要急于推销产品。

六、如何报价，对顾客的价格异议如何处理

只有当顾客问到价格时，美容师才宜谈产品价格，“先价值，后价格”是处理问题的最基本原则，先价值、质量，对所推销产品及护理项目的好处作了充分说明，使顾客产生浓厚的兴趣和欲望后，再谈价格。如果顾客较早提出价格问题，美容师不要急于回答，等推销要点阐述完之后，再来回答价格问题，如果顾客坚持要求回答价格问题，你也就不要拖延回答，切不可避而不答。

1.加强优点法：通过对产品及护理项目的详细分析，使顾客认识到花钱是值得的。

2.利益化解法：通过强调产品带给顾客利益的实惠，来化解顾客就价格提出的不同意见。

七、 美容师 怎样把握成交的机会

(一)要善于察言观色，一旦发现顾客有购买的可能性，就要立即把握住。如何判断顾客的心理?一般情况下，顾客如有以下反应，就表明他已有购买的意图。

1、反复仔细、爱不释手的查看产品。

2、慎重的掂量价格，问能不能再优惠点?

3、提出一些反对意见，问这款产品真的有那么好吗?

4、故意对产品挑剔，讲这个不好、那个有毛病等。

5、询问你如何阶段性使用，或者如何和家里产品搭配使用。

(二) 三个最佳成交时期：

1、向顾客介绍完一个产品的最大利益时;

2、有效化解顾客提出的异议时;

3、顾客发出成交信号时。

(三) 成交三原则：

主动、自信、坚持

主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;

坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持

总而言之，在销售的过程中，需要付出多方面的努力，如能够做到如下十点，销售业绩更加蒸蒸日上。

做事多一点、理由强一点、脾气小一点、嘴巴甜一点、 说话轻一点、微笑多一点、度量大一点、脑筋活一点、行动快一点、效率高一点

八、要避免谈论乙方的竞争对手。如果谈论乙方企业的竞争对手，就会使顾客对我方竞争对手的情况及其服务项目、销售的产品有更多的了解，从而把注意力及兴趣转移到竞争对手上，所以绝对不要谈论，倘若顾客谈及可装着没听见或尽量不谈、少谈，语气上显得轻描淡写，一笔带过，或者说：“他们的情况我不了解，也不清楚他们的产品如何。”假如不可避免的要谈及对手的情况，则应以公正、客观的态度来评价对方，不说坏话。在现代推销过程中，靠贬低对方来抬高自己的作法是极不明智的，甚至被认为是最愚蠢的做法。

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