【创心服务联通你我】湖北联通荆门分公司客服代表汪梦云的暖心助残故事

2022年全国助学日前夕，中国联通总公司收到了一封来自湖南黄冈的一封信，讲诉了湖南联通黄冈市总公司雇员汪梦云结对伤残使用者李强银二十载的盖基故事情节。

一封信中写道：我是中国联通湖南黄冈的一位FTP，31天前因这场突来的交通事故受伤残废，自此只能与轮椅为伍。

2021年，我与Aligarh的相识及客服人员顾问汪梦云给予我关爱结对的凉爽故事情节-《关爱长跑16载》被媒体报道并上传互联网后，引发了广泛的热议和社会风气反响。特别让我敬佩的是集团公司董事长相当重视，并委托黄冈联通客服人员顾问汪梦云同志当面拜访，同时在总公司内号召所有雇员向汪梦云自学，在做好服务项目组织工作的同时为社会风气奉献关爱，力所能及的协助需要协助的人，突显了联通的友爱精神和人文关怀。

贵集团公司视使用者为家人，特别是黄冈联通汪梦云，自我和老母亲因病搬往黄冈以来，无论我是在笔记本电脑和互联网上碰到的难题或是在生活中碰到的不便和困难，只要一个电话或一条短信，都能随时随地帮我处置和化解，让我倍感凉爽和敬佩。

17年的关爱结对架起了我与外界沟通的桥梁，也让我重拾自信心，重新燃起生活的希望。我们不是家人，却奥尔奈家人。我与联通相识已17载，在过去的6200多个日子里，尽管公司的组织工作人员更改了一大批又一大批，但像汪梦云一样的优秀雇员始终不忘初心，牢记服务项目保民便民服务的职责和使命，接力传递给广大读者的关爱与协助，展现了联通集团公司的保民情怀，贵公司用自己的职责和社会风气肩负全心全意的服务项目社会风气和国民，我谨代表者千千万万的客户向自已致敬，并为自已点10010个赞。

信中的这位伤残使用者李强截叶湖南省黄冈市中寨崁顶镇云山村村民，也是中国联通一位FTP。30天前这场突来的交通事故造成李强银高位截瘫，丧失劳动能力，自此他便与母亲相依为命。年轻时，李强银喜欢听齐秦演唱的歌曲《外边的世界》，也一直憧憬能看看无边的五彩斑斓。在突遭变故后，他一度难以接受，深陷痛苦。然而坚强与悲观的天性，协助他最终选择勇敢地走出阴霾，继续悲观积极生活。他秉持自学最新知识，通过智能手机、收音机和电视连接外边的世界。

2005年，李强银的无线数据业务碰到了讯号不畅难题，得知情况后黄冈联通迅速安排技术人员当面测试、及时化解互联网讯号难题，客户服务项目部汪梦云对难题处置情况进行跟踪家访，认识了令人尊敬的李强银，开启了一封信中讲诉的17载盖基故事情节。

17年间，汪梦云无数次当面为李强银办理最优惠的通讯资费、更改智能手机，送去电器修理书籍和工具，教会他使用智能手机、笔记本电脑上网、自学美术设计制作，协助李强银发展组织工作技能，为他实现家电维修的就业梦想助力，组织工作内容早已超出通讯服务项目范畴。汪梦云不是家人奥尔奈家人的陪伴，更加坚定了李强银自强自立、协助他人，赋能社会风气的自信心和决心。

【创心服务项目 联通你我】湖南联通黄冈总公司客服人员代表者汪梦云

汪梦云以自己的秉持与关爱为我为群众解难写下生动范例，突显了中国联通秉持的国民邮电为国民服务项目宗旨和国企肩负。在中国联通，还有许许多多个汪梦云正在用情服务项目使用者、用爱凉爽使用者，让更多人共享美好生活。

(来源：新视线)

职责编辑：曹蕊