免费体检完，老人花7.9万元注射“干细胞”！六大“坑老”典型案例曝光......

Bokaro：中国顾客报

近日

重庆市保护顾客权益委员会

发布6深坑老众所周知事例

提醒广大中老年顾客

辨识圈套、科学养老保险

■ 事例一

完全免费聚会设化截半

肿瘤医治实为蒙骗

2022年6月，重庆市市消委会收到中老年顾客杨老伯等4人举报称，今年3月起收到某子公司10数次电话邀请参与完全免费聚会。聚会后参与了这场身心健康专题讲座和完全免费身心健康检查，被验出抵抗力低落等，子公司声称可通过口服肿瘤增强抵抗力和治疗各种中老年疾病，4人当即支付7.9多万元口服了肿瘤商品。但事前身体没有明显好转，揣测受骗请求帮助申诉。

经进行调查，顾客反映问题有误。餐饮企业做广告的所谓肿瘤口服以及发票标示控制技术额外费用均是打擦球，因此歪曲商品疗效。肿瘤控制技术在医学领域仍处于临床研究期，没有任何生产批准号的商品是不能上市产品销售的。经数次调处，子公司返还了顾客全部费用。

事例叙尔热雷县

北京光大（成都）律师圆耳蝠Guangxi：

该子公司向顾客做广告尚在临床研究期的商品，因此未据实知会顾客商品情况，违背了《顾客物权法》第七条明确规定，侵害了顾客的权利，顾客无权要求店家付款、索赔。

按照《商品质量法》第十五条明确规定，对外产品销售商品应具备相应的商品标记。中老年顾客遇到类似高科技商品网络营销时要仔细查证，以防买到这三类商品。

■ 事例二

借力娱乐节目不实宣传

蒙骗老人家卖保健食品的企业被行政处罚

2021年9月，乐山市市消委会收到顾客李老伯举报称，其母亲在某饭店参与了这场身心健康专题讲座后买来11000元的蕨麻，她揣测受骗。

经进行调查，餐饮企业通过赠送小礼品吸引中老年人听课，借力央视娱乐节目进行宣传，自称电视栏目组讲师，现场做广告价值2600元/套的破壁灵芝孢子粉灵芝蕨麻，不实声称商品具有治疗糖尿病、心梗、脑梗，防癌、治癌，降血压、增强抵抗力等疗效，实际只是普通保健食品。

经调处，子公司返还购货款11000元。行政机关对餐饮企业违法行为依法进行行政处罚。

事例叙尔热雷县

四川田珏律师事务所主任谭世新：

餐饮企业歪曲商品疗效借力央视娱乐节目不实宣传，并故意混淆食品、保健食品、药品的概念，蒙骗中老年顾客将普通保健食品当成药品。

以上行为违背《顾客物权法》，侵害了顾客权利和公平交易权。顾客可以请求市消委会组织进行调处并要求餐饮企业退货及索赔，还可以向行政机关举报。

■ 事例三

高科技仪器治疗糖尿病？

当心伤财又伤身

2022年8月，自贡市自流井区市消委会收到顾客李老伯举报，称其父亲在某身心健康咨询服务部上课时买了一台价值9980元声称可以治疗糖尿病的高科技仪器，揣测受骗。

经进行调查，该服务部工作人员组织中老年人完全免费上课并提供体验服务，不实宣传仪器疗效，借机做广告高价保健食品和仪器。但该店家负责前期体验及售后服务，实际产品销售店为成都某子公司，增加了中老年顾客申诉难度。

经调处，成都某子公司返还顾客9000元仪器款，顾客承担980元退货手续费。

事例叙尔热雷县

四川博绅律师圆耳蝠李凊、邓仕兵：

本案中，餐饮企业利用中老年顾客渴望身心健康的心理，不实宣传仪器疗效，根据《顾客物权法》相关明确规定，侵害了顾客权利，餐饮企业应承担退货付款责任。

同时，依据《侵害顾客权益行为行政处罚办法》明确规定，餐饮企业有上述行为的，属于欺诈行为，如证据充分，顾客可主张惩罚性赔偿。

■ 事例四

小心老中医当托儿

用天价商品圈套坑人

2022年6月，雅安市荥经县市场监管局市场监管服务中心收到顾客梁老伯举报称，在高速服务区某特商品店内，一名自称老中医正在购买石斛并热情推荐，产品销售人员也声称石斛对降三脂有很好效果，老中医付款后，梁老伯也花费5000元购买了600克石斛。

经进行调查发现，餐饮企业利用老中医为托儿，蒙骗顾客购买天价商品，侵害了顾客权利。经调处，餐饮企业同意退货付款。

事例叙尔热雷县

四川鑫天律师圆耳蝠杨帆：

本案是一起以所谓专家当托儿高价产品销售商品，侵害顾客合法权益的众所周知案件。

餐饮企业故意歪曲商品疗效，未向顾客提供商品真实用途、成分等重要信息，未明码标价，且600克石斛售价5000元，远高出市场正常售价。根据《顾客物权法》明确规定，店家行为侵害了顾客权利和公平交易权。

提醒顾客，在旅游景区、高速服务区，要警惕店家摊贩安排的托儿；要根据实际需要购买，不要轻信他人推荐；要到正规药材市场或药店购买。发现无照经营、不明码标价、不实宣传等行为，及时申诉。

■ 事例五

电话网络营销圈套多

完全免费赠送不完全免费

2022年7月，眉山市天府新区周老伯向当地市消委会举报称，其父亲在某店铺买了一台电视后，常收到店铺做广告电话邀请参与活动并声称赠送学习机，但参与活动后却花费2000多元买了学习卡。

经进行调查，该店开展了进店就送礼品网络营销活动，活动赞助商称顾客如需使用赠送的学习机，需自愿购买相关软件商品，客服人员也明确知会了商品功能、价格及售后服务情况。经数次调处，赞助商同意退货付款。

事例叙尔热雷县

四川秉鉴律师圆耳蝠张利娟：

有的店家常以完全免费赠送为幌子，通过收集的中老年人电话、身份证、住址、收入情况等个人信息进行精准网络营销。根据《个人信息保护法》明确规定，该店铺须取得周老伯父亲同意才能使用其信息，否则侵害了个人信息权。

■ 事例六

旅游参观基地

买来8000元神奇醋膏

2022年5月，南充市市消委会收到顾客李先生举报称，家中老人家跟团到阆中古城旅游期间到某子公司基地参观后，花费8000元买了醋膏，揣测店家不实宣传要求退货付款。

经进行调查，老人家买的醋膏外包装标示成分有醋、麸皮、小麦、荞等，属于冲调类食品，但工作人员做广告时歪曲商品疗效，声称具有软化心脑血管等疗效。经调处，店家同意退货付款。

事例叙尔热雷县

四川盛豪律师圆耳蝠尹艳：

本案餐饮企业利用中老年人养生的消费心理，产品销售冲调类食品时不实或歪曲宣传商品疗效，违背《顾客物权法》《广告法》，侵害了顾客权利和选择权。

此外，如果该子公司明知商品达不到软化心脑血管等作用，但仍宣传相关疗效，无疑会蒙骗、蒙骗顾客。一旦构成欺诈，依据《顾客物权法》第五十五条明确规定，顾客可以主张餐饮企业承担惩罚性赔偿责任。

01

谨防披着高科技外衣的伪科学

如高电位治疗仪鼓吹充电就能治疗糖尿病、冠心病、胃病。实际上，电疗仪不能治疗疾病，只能对便秘、失眠、肌肉酸痛等进行辅助性治疗。

中老年顾客切勿迷信此类高科技，身体如有不适及时就医。

02

警觉电视购物低价促销的猫腻

不要轻易相信低价促销广告；收到商品后要及时验货，如有质量问题拒绝签收；记住观看广告的频道和时间段以便申诉。

03

警惕完全免费赠送中大奖的忽悠化截半

一些餐饮企业冒用银行、超市等名义给顾客打电话或发短信，谎称完全免费赠送、中大奖等，实际上是做广告保健食品，往往收到的保健食品又质价不符、退货无门。

中老年顾客要理性对待完全免费、中奖等信息，多求证、多防范。

04

警戒高利率商品骗取养老保险钱

一些不法餐饮企业捏造不实金融商品、虚构养老保险地产等投资项目，抛出高回报率，诱惑中老年顾客参与投资。中老年顾客不断投钱，最后损失惨重、血本无归。

提醒中老年顾客，多了解情况、多跟子女商量再做投资决定，做好风险防范，守住自己的钱袋子。

来源/中国顾客报·中国消费网

记者/刘铭

编辑/裴莹