为什么星座运势都说得很准？

先给大家看一张早上在百度指数上搜索得到的结果图。

近半年，特别是从2022年1月下旬开始，星座运势的搜索指数在不断上升。甚至远远超过了新冠的搜索，与最近飙升的上海搜索指数不相上下。

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你在朋友圈、抖音等社交圈是不是偶尔会被某一些星座、手相、性格等测试刷屏？

让我们再来看几张图：

比如21年5月网易云推出的一个测试，没过多久就被微信封了。抖音的小程序推广计划里测试类小程序占据主导地位……

你是否有想过，为什么我们会相信星座运势、相信生肖测试呢？

是因为星座运势给出的测试结果很准，那为什么测试结果会很准呢？

是因为他的答案太过于宽泛，以至于你自己会进行脑补，去配对，把自己的经历和描述答案中相符的事件进行一一对应，最终的结果就是：哇，这个测试好准啊。

这里面其实是心理学上的一个现象：巴纳姆效应

巴纳姆效应——1948年心理学家伯特伦·福勒通过试验发现，每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述。即使这种描述十分空洞，他们仍然认为反映了自己的人格面貌，哪怕自己根本不是这种人。

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人总希望看到自己想看的，听见自己想听到的。

特别明显的是在算命这件事，自古以来的算命先生我们总觉得他是那么神奇，通过龟甲掷钱币，掐指一算就能知道吉凶，就能知道你的近况，真厉害！

让我们换个理性点的角度好好想一想，什么样的人会去算命？有心事有困惑的人，有所求的人。

这些人的心中一定有一个问题，算命先生只是把你的问题说出来并告诉你一个模棱两可的结果就可以了。

因为我们总说当你提出问题时，其实心里已经有答案了。

我要不要离开这家公司，跳槽去新的地方？我要不要转行做产品，做UI？618要不要换个新的Iphone？……

当你问出这个问题，你心里是纠结的。这时候我把你心里的想法说出来你会觉得我好厉害，知己啊这是。

你在现在这家公司是不是郁郁不得志，有一身本领却没法施展。想学东西又学不到，总有一些同事会针对你……去吧，新的地方你一定能高就。你现在的公司是不是既辛苦赚得又少？而且听起来也不高大上……去吧，产品经理可以满足你，钱又多，又顶着经理的Title。你手机用很久了吧，是不是在工作生活中经常在一些关键时刻给你卡顿，你这么辛苦赚钱，是应该换个新手机犒劳下自己了。……

这些是不是你想听的话，其实这都是废话。没有了解用户背景，周边环境的前提下聊这些就是废话。未经他人苦，莫劝他人善。

无论是算命还是星座，都是把一些笼统的话，你想听的话从第三方的口中传递给你。

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星座运势这些虽然没有科学依据，但它深谙人性。而产品经理在做产品，特别是C端产品，最终要理解的也是人性。

其实你可以通过巴纳姆效应来设计你的产品功能或业务，你会有意想不到的效果。

几年前做医疗的时候有一件事情让我印象深刻：

当时的业务目标是拉新，平台新用户数量的指标落在了我身上。一开始不管怎么尝试效果都不明显。直到有一天晚上技术打电话给我，问我是不是做了什么事情，或者是被人攻击了？服务器访问峰值一下子达到报警压力位。

事后发现，是一个测试H5页面导流引起的。内容是：测一测你患癌症的概率是多少。根据一些问题后会给你一个某种癌症的患癌概率。然后邀请你去应用问医生。

这个测试在微信群和朋友圈里被引爆了。

实际上这个测试的答案总共就那个20来种，都是事先按照规则定义好的。

电商中的商品评测、猜你喜欢、专属优惠券……其实背后都是同一个原理。你想问这个东西好不好，我用评测告诉你结果。你想问这个衣服可以搭什么裤子，猜你喜欢告诉你。你感觉这个商品好贵，但还是想买，专属优惠券一发，你成交了……

了解用户想要听的话，想要看的内容，给他。

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